El Granero Typewriter Company
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta política forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas a El Granero Typewriter Company.
Léala con atención antes de realizar un pedido.
El Granero Typewriter Company es un taller familiar especializado, no una plataforma de venta masiva.
Vendemos máquinas de escribir vintage restauradas, objetos antiguos y de colección, accesorios, piezas, servicios y, en algunos casos, máquinas fabricadas por encargo, modificadas o personalizadas.
Las máquinas de escribir vintage son objetos mecánicos históricos. Son fundamentalmente distintas de los aparatos electrónicos de consumo de fabricación reciente o de los productos industriales.
Cada máquina restaurada se inspecciona, limpia, revisa, ajusta, prueba y prepara a mano, una por una.
Unas condiciones estrictas de cancelación y devolución no significan que vayamos a abandonar a un cliente si existe un problema real.
Si una máquina presenta un problema real cubierto por la legislación de consumo aplicable o por nuestra garantía, lo investigaremos y ofreceremos la solución adecuada.
Lo que no ofrecemos es un servicio ilimitado de "compro, pruebo, cambio de opinión y lo devuelvo" más allá de los derechos que la ley aplicable nos obliga a reconocer.
Salvo que se aplique un derecho legal imperativo, El Granero Typewriter Company no ofrece cancelaciones, devoluciones, cambios ni reembolsos voluntarios por cambio de opinión.
Por tanto, compre solo cuando esté seguro.
Un cambio posterior en sus circunstancias personales no genera automáticamente el derecho a cancelar un pedido o a obtener un reembolso.
Por ejemplo:
Nada de lo dispuesto en este apartado excluye un derecho legal del consumidor al que no se pueda renunciar.
Los artículos realmente fabricados, modificados, configurados o personalizados según las especificaciones de un cliente concreto son DEFINITIVOS DESDE EL MOMENTO DE REALIZAR EL PEDIDO, cuando se aplique la excepción legal para bienes personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Esto puede incluir:
Para los pedidos personalizados que cumplan estos requisitos:
La excepción para pedidos personalizados puede aplicarse aunque todavía no haya comenzado la preparación física o la personalización.
Una máquina estándar no se convierte en un producto personalizado por el simple hecho de que normalmente restauremos nuestras máquinas vintage. La exclusión se aplica cuando los artículos se fabrican o adaptan realmente según las especificaciones individuales del cliente.
Los derechos imperativos relativos a una falta de conformidad real no se ven afectados.
Cuando un consumidor de la UE compre a distancia un producto estándar, no personalizado, y se aplique el derecho legal de desistimiento, respetamos ese derecho.
Normalmente, el consumidor dispone de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir, conforme a la ley aplicable.
Después, el cliente debe devolver los artículos dentro del plazo legalmente aplicable.
Contacto:
Contáctenos antes del envío para que podamos facilitarle la documentación de devolución y, cuando sea necesario, la documentación aduanera.
Los productos personalizados y claramente personalizados pueden quedar excluidos de este derecho legal de desistimiento según la ley aplicable.
Cuando la ley lo permita y el cliente haya sido informado antes de la compra, el cliente asume el coste directo de devolver los artículos tras ejercer el desistimiento legal.
Como las máquinas de escribir son instrumentos mecánicos pesados y delicados, la devolución debe ir correctamente embalada y debidamente asegurada.
Cuando la ley aplicable nos obligue a reembolsar los gastos de envío originales, reembolsaremos el coste de nuestra modalidad de envío ordinaria menos costosa.
Los importes adicionales pagados por:
no son reembolsables cuando la ley aplicable lo permita.
No aplicamos una penalización automática del 15% por reposición cuando se ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento de la UE.
No obstante, el cliente puede ser responsable de una disminución real del valor de los artículos derivada de una manipulación, uso, daño o prueba que vaya más allá de lo razonablemente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Una máquina devuelta debe ir adecuadamente protegida para el transporte.
Cuando corresponda, la devolución debe incluir:
El cliente que ejerce un derecho legal es responsable de cuidar razonablemente los artículos.
Los daños causados durante una devolución mal embalada organizada por el cliente pueden afectar al valor de los artículos y se documentarán a su llegada.
Vintage significa vintage.
Una máquina de escribir vintage restaurada profesionalmente no es una máquina de escribir de fabricación reciente.
Nuestras máquinas pueden tener 30, 50, 70, 90 o más años.
Incluso después de la restauración, un objeto vintage o antiguo auténtico puede conservar características como:
Estas características no constituyen defectos de forma automática.
Cuando una característica, imperfección, reparación, variación o diferencia concreta respecto a lo esperable de un producto nuevo o moderno se indique expresamente en la descripción, las fotografías u otra información facilitada antes de la compra, el cliente debe tener en cuenta esa información con atención antes de hacer el pedido.
Acabados nuevos y originales. Cuando instalamos piezas nuevas o realizamos trabajos de acabado nuevos, como cromado nuevo, pintura nueva, calcomanías nuevas, gomas nuevas (rodillos, rodillos de arrastre, patas) o piezas impresas en 3D, nuestra garantía comercial cubre ese trabajo frente a defectos de materiales o de mano de obra en condiciones de uso normal durante el periodo de garantía aplicable. Las gomas, el cromo, la pintura, el barniz y las calcomanías originales no están cubiertos por la garantía comercial, incluidos los que hayamos limpiado o reacondicionado sin sustituir. El desgaste normal por el uso no es un defecto.
Restaurar significa conservar y devolver una máquina histórica a un estado mecánico y estético adecuado. No significa volver a fabricarla como un objeto completamente nuevo.
Hacemos esfuerzos razonables para fotografiar y describir nuestras máquinas con precisión.
Sin embargo, los colores pueden verse distintos según:
Por este motivo, una variación razonable entre el color aparente en pantalla y el objeto físico no demuestra por sí sola que se haya entregado un producto equivocado.
Una fotografía tomada tras la entrega con una luz inusualmente amarilla, azul, oscura, coloreada o distinta no prueba por sí sola una discrepancia.
Si el color es objeto de disputa, podemos tener en cuenta:
Si un tono exacto es esencial para usted, pídanos fotografías o vídeo adicionales antes de hacer el pedido.
Una diferencia material real entre el artículo pedido y el entregado se tratará, por supuesto, conforme a la legislación de consumo aplicable.
El cliente debe revisar el anuncio completo y todas las fotografías antes de comprar.
Las características visibles propias de la edad y las imperfecciones indicadas expresamente forman parte de la información facilitada sobre ese objeto vintage concreto.
Si desea examinar:
pregunte antes de comprar.
Siempre que sea razonablemente posible, facilitaremos fotografías, vídeo o información adicionales.
Las máquinas restauradas se inspeccionan y prueban antes del envío.
Según el producto, nuestros registros pueden incluir:
Estos registros también pueden utilizarse para investigar disputas relativas a la garantía, el transporte, los pagos o las devoluciones de cargo (chargebacks).
Las máquinas de escribir son instrumentos mecánicos de precisión.
Una máquina puede salir de nuestro taller correctamente ajustada y aun así sufrir un pequeño desplazamiento durante el transporte por vibraciones, golpes o manipulación.
Por ejemplo:
La necesidad de un pequeño ajuste relacionado con el transporte no significa automáticamente que la máquina sea defectuosa de forma permanente ni que proceda un reembolso inmediato.
Contáctenos primero.
En muchos casos, el problema puede diagnosticarse muy rápidamente.
Cuando una máquina presente una falta de conformidad real, se respetará la legislación de consumo aplicable.
Según las circunstancias, una solución adecuada puede incluir:
En un objeto vintage único, sustituirlo por un objeto histórico idéntico puede resultar imposible.
Cuando la reparación sea una solución adecuada y legalmente disponible, el cliente debe darnos una oportunidad razonable para diagnosticar y corregir el problema.
Un problema leve y reparable no genera automáticamente el derecho inmediato a resolver la compra cuando la ley aplicable disponga otra cosa.
Cuando nos corresponda una reparación legal por falta de conformidad, asumiremos los costes legalmente exigidos para poner el producto en conformidad.
Si tiene un problema, contáctenos antes de:
Una intervención no autorizada puede dificultar el diagnóstico y afectar a las reclamaciones en la medida en que haya causado o agravado el problema.
Esto no elimina los derechos legales imperativos no relacionados con dicha intervención.
Revise el paquete y la máquina en cuanto los reciba.
Si hay daños visibles del transporte, contáctenos lo antes posible.
Conserve:
Le pedimos encarecidamente que comunique los daños del transporte en un plazo de 48 horas, para poder conservar las pruebas e iniciar cuanto antes los trámites con el transportista o la aseguradora.
Este plazo de comunicación solicitado no reduce ningún derecho legal imperativo del consumidor.
No tire el embalaje mientras se investigue una reclamación por transporte.
Si un envío se pierde o sufre daños graves durante el transporte, puede ser necesario abrir una investigación formal con el transportista o la aseguradora.
El cliente debe colaborar razonablemente aportando las pruebas necesarias para dicha investigación.
Cuando la solución aplicable requiera un reembolso, una sustitución u otra medida correctora, la ofreceremos conforme a la ley aplicable y al resultado de los hechos y de la investigación.
Nuestras máquinas de escribir vintage restauradas son bienes de segunda mano.
Cuando la legislación española permita que vendedor y consumidor pacten un plazo de responsabilidad por falta de conformidad más corto para los bienes de segunda mano, el plazo pactado para nuestros bienes de segunda mano es de un año desde la entrega, salvo que se aplique un plazo imperativo más largo a esa operación o que ofrezcamos expresamente una garantía comercial más larga.
Este plazo contractual de un año no afecta a los derechos que la legislación imperativa aplicable no permite reducir.
Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por El Granero Typewriter Company complementa, y no sustituye, los derechos legales imperativos del consumidor.
Si un paquete se devuelve por:
esto no constituye automáticamente una cancelación aceptada.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, los costes reales derivados de:
podrán ser exigibles o descontados cuando la ley lo permita.
Que un paquete vuelva a nosotros no supone, por sí solo, la aceptación de una devolución o cancelación voluntaria.
Los clientes internacionales son responsables de comprobar los requisitos de importación antes de hacer el pedido.
Cuando corresponda, el IVA local, los impuestos sobre las ventas, los derechos de importación, los cargos de aduana, los gastos de gestión aduanera, los costes de despacho u otros cargos públicos corren a cargo del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Negarse a pagar un cargo de importación no genera automáticamente el derecho a cancelar un pedido ni a obtener un reembolso completo.
Los derechos imperativos del consumidor no se ven afectados.
No ofrecemos un servicio general de cancelación voluntaria una vez realizado el pedido.
Los artículos personalizados incluidos en la excepción legal aplicable son definitivos, como se ha indicado anteriormente.
En las compras estándar, se respetará cualquier derecho legal imperativo de cancelación o desistimiento.
No haga un pedido contando con pedirnos después una excepción.
No ofrecemos un servicio general de cambios voluntarios.
Si en un caso concreto aceptamos voluntariamente un cambio, ese acuerdo no nos obliga a ofrecer cambios en otros casos.
Cualquier solución legal que implique una sustitución es independiente y se tratará conforme a la legislación de consumo aplicable.
Cuando un reembolso sea legalmente obligatorio, se tramitará conforme al procedimiento legal aplicable.
En caso de desistimiento legal en la UE, los reembolsos se realizarán por el medio y en el plazo exigidos por la ley.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que el cliente aporte una prueba legalmente suficiente de su devolución, cuando corresponda.
En un desistimiento legal válido no aplicamos ninguna penalización arbitraria por reposición.
Cualquier deducción legal por disminución de valor reflejará el estado real y la manipulación de los artículos devueltos.
Abrir una devolución de cargo no genera un derecho contractual o legal a un reembolso que no existiera previamente.
Si se abre una disputa de pago, nos reservamos el derecho a impugnarla y a aportar las pruebas pertinentes, entre ellas:
El uso fraudulento de un medio de pago se tratará, por supuesto, conforme a la normativa de pagos y de consumo aplicable.
Sin embargo, una compra realizada realmente por el titular de la tarjeta no se convierte en no autorizada solo porque el titular se arrepienta después.
Los clientes tienen derecho a expresar una opinión sincera sobre El Granero Typewriter Company, incluida una opinión negativa.
No prohibimos las reseñas sinceras ni condicionamos los derechos legales legítimos a la retirada de una reseña negativa sincera.
Sin embargo, una amenaza de dañar nuestra reputación no genera derecho a un reembolso, descuento, cancelación o compensación económica que no existiera previamente.
Comunicaciones como:
"Devuélvame el dinero o destruiré su reputación",
o exigencias similares que impliquen amenazas a la reputación a cambio de dinero u otra concesión, podrán conservarse como parte del registro de la operación.
Cuando sea razonablemente oportuno, podemos facilitar los registros pertinentes a:
Podemos impugnar disputas de pago sin fundamento y denunciar contenidos o conductas cuando exista una base fáctica y legal legítima para ello.
Para los clientes de EE. UU., reconocemos las protecciones de la Consumer Review Fairness Act y las normas y directrices aplicables de la Federal Trade Commission.
Una reseña negativa sincera es un derecho del consumidor.
Una amenaza a la reputación no genera derecho a reembolso.
No utilizaremos amenazas legales infundadas para silenciar críticas legítimas. Del mismo modo, nos reservamos el derecho a defender a la empresa con hechos documentados cuando las acusaciones, disputas de pago u otras reclamaciones sean fraudulentas, claramente falsas, materialmente engañosas, abusivas o legalmente perseguibles.
Los clientes de fuera de la Unión Europea no deben dar por hecho que las disposiciones de la UE sobre el desistimiento legal se aplican automáticamente a su operación.
Nuestra política contractual es no ofrecer devoluciones, cancelaciones ni cambios voluntarios por cambio de opinión, salvo que lo acordemos expresamente.
Cualquier derecho imperativo del consumidor aplicable a una operación internacional concreta no se ve afectado.
Ante reclamaciones infundadas o sospechosas, devoluciones de cargo fraudulentas, acusaciones inventadas o una tergiversación material de la operación, El Granero Typewriter Company defenderá activamente la operación y aportará pruebas documentales a la entidad financiera, procesador de pagos, marketplace o autoridad correspondiente.
Ser un pequeño taller familiar no significa que una exigencia sin fundamento vaya a terminar en un reembolso automático.
Al mismo tiempo, ser un cliente internacional no reduce nuestro compromiso de resolver un defecto real, un problema de entrega o una cuestión legítima de garantía.
Para investigar una reclamación técnica, de transporte o de conformidad, podemos solicitar razonablemente:
Esta información nos ayuda a identificar si el problema se debe a:
Negarse a facilitar la información razonablemente necesaria puede impedirnos diagnosticar el problema con eficacia.
Nada de lo dispuesto en este apartado impone al consumidor una carga de la prueba contraria a la legislación imperativa.
Antes de hacer un pedido, por favor:
No dé por hecho que un objeto vintage tendrá la uniformidad estética de un producto moderno de fabricación reciente.
Nuestra estricta política de devoluciones no elimina nuestra responsabilidad con los clientes.
Puede esperar que:
Esperamos la misma buena fe por parte del cliente.
Al realizar un pedido, usted confirma que ha tenido la oportunidad de revisar:
Cuando una desviación concreta de los requisitos ordinarios de conformidad de un artículo vintage determinado se haya comunicado de forma separada y expresa para su aceptación, dicha información forma parte del estado acordado del artículo en la medida en que lo permita la ley aplicable.
Si no está de acuerdo con nuestras condiciones, no realice el pedido.
No podemos modificar retroactivamente una operación acordada solo porque las expectativas o las circunstancias hayan cambiado después de la compra.
El Granero Typewriter Company opera desde España.
Estas condiciones se rigen por la legislación española en la medida en que la ley lo permita.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones pretende privar al consumidor de las protecciones imperativas que no puedan excluirse legalmente, incluidas las que puedan aplicarse según la ley de su residencia habitual.
Si alguna disposición de esta política se declara inaplicable, las demás seguirán siendo aplicables en la medida en que la ley lo permita.
Esta política debe leerse junto con la legislación de consumo aplicable, incluida, cuando corresponda:
España
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Entre las disposiciones pertinentes figuran:
Unión Europea
Legislación de consumo de la UE sobre contratos a distancia, derecho legal de desistimiento, bienes personalizados y garantías de los bienes de segunda mano.
Estados Unidos
Cuando sea pertinente para clientes de EE. UU., la Consumer Review Fairness Act y las directrices de la Federal Trade Commission sobre reseñas sinceras de los consumidores.
Si algo va realmente mal, contáctenos.
Denos una oportunidad razonable de examinar los hechos y ofrecer la solución adecuada.
Una política estricta no es una negativa a atender al cliente.
Significa que los problemas reales se tratan como problemas reales, mientras que los cambios de opinión, las características propias de lo vintage, las reclamaciones sin fundamento y los intentos de saltarse las condiciones acordadas se tratan por separado.
Respaldamos nuestro trabajo de restauración, nuestras obligaciones de garantía y nuestras responsabilidades legales. También respaldamos las condiciones en las que vendemos nuestros productos.
