Política de Envíos y Entregas – El Granero Typewriter Company
Última actualización: 1 de septiembre de 2025
1. Cuidado y Embalaje
Nuestras máquinas de escribir son restauradas con cariño y embaladas con gran cuidado para asegurar que lleguen de forma segura.
- Seguro de Envío Internacional: Todos los envíos están completamente asegurados.
- Facturas para Aduanas: Incluimos facturas legales para aduanas con cada pedido.
- Embalaje Ecológico: Las máquinas se envían protegidas en cajas nuevas de doble pared; en ocasiones usamos plástico transparente para protegerlas de la humedad.
- Toque Personalizado: ¿Es un regalo? Podemos añadir una nota escrita a mano y envolverlo sin coste adicional.
2. Tiempo de Procesamiento
El tiempo de preparación incluye pruebas, embalaje y documentación antes de la salida del pedido.
- Productos nuevos: 1–3 días laborables.
- Artículos vintage y antiguos: 3–7 días laborables.
- Productos personalizados, hechos por encargo o ediciones limitadas: 1–2 semanas (a veces 3–4 semanas, según el modelo).
¿Lo necesita antes? Contáctenos y haremos todo lo posible por ayudar.
3. Métodos de Envío y Tiempos Estimados de Entrega
Economy Estándar (Gratis):
- Estados Unidos y Canadá: 6–21 días laborables
- Países de la UE: 1–6 días laborables
- Australia y Nueva Zelanda: 10–21 días laborables
- Otras regiones: 10–21 días laborables
Prioritario / Exprés (Mejora):
- Estados Unidos y Canadá: 3–5 días laborables
- Países de la UE: 1–2 días laborables
- Australia y Nueva Zelanda: 3–6 días laborables
- Otras regiones: 3–6 días laborables
Usamos principalmente Correos, Seur, InPost, UPS, DHL, FedEx u otros mensajeros similares. El seguimiento puede ser limitado en envíos economy, dependiendo del transportista y el destino.
4. Entrega y Seguimiento
- Enviamos desde Málaga, España, una vez que su pedido esté listo.
- Los paquetes se envían a la dirección proporcionada en el proceso de compra (o según lo acordado).
- Recibirá los datos de seguimiento y actualizaciones por email o mensajería.
- Es esencial proporcionar un número de teléfono válido para una entrega fluida.
5. Si su Envío se Retrasa
- Espere hasta 10 días adicionales después de la fecha estimada – aduanas o el clima pueden causar retrasos.
- Revise el enlace de seguimiento proporcionado.
- Si el paquete sigue sin llegar, escríbanos con su número de pedido para que podamos investigar.
6. Seguro de Envío y Reclamaciones
- El seguro cubre el valor declarado contra pérdida o daños graves en tránsito (accidentes, robo, mala manipulación, desastres naturales).
- La cobertura aplica desde la recogida por el transportista hasta la entrega.
- Siempre cumplimos los estándares de embalaje requeridos para la validez del seguro.
- Informe cualquier defecto relacionado con el transporte por email dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Reclamaciones más tarde no pueden aceptarse.
7. Daños en Tránsito – Qué Hacer
Si su máquina de escribir llega dañada:
- Fotografíe el embalaje y la máquina (imágenes claras de todos los daños).
- Conserve todos los materiales de embalaje.
- Informe al mensajero en el momento de la entrega si es posible, y escríbanos dentro de 24–72 horas.
- Siga el proceso de reclamación (formularios, evidencia, posible inspección).
- Según el caso, coordinaremos reparación, reemplazo o compensación con la empresa de transporte o el seguro.
8. Notas y Responsabilidad
- Los tiempos de entrega son estimaciones, no garantías. No podemos responsabilizarnos por retrasos causados por transportistas, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.
- Reembolsamos o reemplazamos artículos solo cuando el transportista confirma la pérdida o aprueba la reclamación por daños.
- Los paquetes no reclamados dentro de los 30 días posteriores al intento de entrega no son elegibles para reembolso o reemplazo.
